ライラック株式会社(以下「当社」といいます。)は、 当社が運営するソーシャルメディアの公式アカウントについて、 利用者の皆さまとの適切なコミュニケーションを図るため、 以下のとおりソーシャルメディアポリシーを定めます。
第2条 対象となるアカウント
本方針は、当社、当社が運営するサービスおよび 当社関係者が公式に管理する ソーシャルメディアアカウントに適用します。
各アカウントに個別の利用方針または注意事項が 定められている場合は、 その内容もあわせて適用されます。
第3条 情報発信の基本方針
当社は、ソーシャルメディアの特性を理解し、 正確で誠実な情報発信に努めます。
- 法令、社会規範および社内規程を遵守します。
- 個人情報、機密情報および第三者の権利を 適切に保護します。
- 誤解を招く表現や不確かな情報の発信を できる限り避けます。
- 人種、国籍、性別、年齢、障がい、 信条その他の属性に対する 差別的な表現を行いません。
- 投稿内容に誤りが判明した場合は、 必要に応じて訂正または削除を行います。
第4条 投稿および返信について
当社公式アカウントから発信する情報は、 必ずしも当社の正式な発表または見解を 示すものではありません。
当社の正式な発表および見解については、 当社ウェブサイトに掲載する情報、 プレスリリースその他の正式な文書を ご確認ください。
当社は、利用者から寄せられたコメント、 返信、ダイレクトメッセージ等の すべてに回答することを保証しません。
個別のご相談、お問い合わせまたは 個人情報を含むご連絡については、 当社のお問い合わせフォームをご利用ください。
第5条 禁止事項
当社公式アカウントをご利用いただく際は、 次の行為を行わないでください。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 犯罪行為を助長し、またはこれに結びつく行為
- 当社、他の利用者または第三者を 誹謗中傷する行為
- 当社、他の利用者または第三者の 名誉、信用、プライバシーその他の権利を 侵害する行為
- 個人情報、機密情報または 第三者の非公開情報を投稿する行為
- 虚偽または誤解を招く情報を投稿する行為
- 差別的、攻撃的、脅迫的または わいせつな表現を含む行為
- なりすまし、虚偽の身分表示その他 他者を欺く行為
- 営業、広告、宣伝、勧誘その他の 営利を目的とする行為
- 同一または類似する内容を 繰り返し投稿する行為
- 有害なプログラム、ファイルまたは ウェブサイト等へ誘導する行為
- ソーシャルメディアの正常な運営を 妨害する行為
- 各ソーシャルメディア運営事業者の 利用規約に違反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第6条 投稿の削除等
利用者の投稿が前条の禁止事項に該当し、 または該当するおそれがあると当社が判断した場合、 当社は事前の通知なく、投稿の非表示もしくは削除、 アカウントのブロック、通報その他必要な対応を 行うことがあります。
当社は、これらの対応を行った理由について、 個別に説明する義務を負いません。
第7条 知的財産権
当社公式アカウントに掲載されている文章、 画像、動画、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する 著作権、商標権その他の知的財産権は、 当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令上認められる場合または 各ソーシャルメディアが提供する共有機能を 利用する場合を除き、 当社または権利者の許可なく、 複製、転載、改変、配布その他の利用を 行うことはできません。
第8条 個人情報の取扱い
当社がソーシャルメディアを通じて 取得した個人情報は、 当社のプライバシーポリシーに基づき 適切に取り扱います。
公開された投稿、コメント等には、 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、 勤務先その他の個人情報を 記載しないようご注意ください。
第9条 免責事項
- 当社は、公式アカウントで発信する情報の 正確性、完全性、有用性および最新性について、 合理的な範囲で確認に努めますが、 これらを保証するものではありません。
- 利用者が当社公式アカウントの情報を 利用したこと、または利用できなかったことによって 生じた損害について、 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、 当社は責任を負いません。
- 利用者間または利用者と第三者との間で 生じたトラブルについて、 当社は責任を負いません。
- 外部サイトへのリンク先の内容および 利用によって生じた損害について、 当社は責任を負いません。
- 当社は、事前の通知なく、 公式アカウントの内容変更、 運用停止または終了を行うことがあります。
- ソーシャルメディア運営事業者の システム障害、仕様変更、サービス停止等によって 生じた損害について、 当社は責任を負いません。
第10条 本方針の変更
当社は、法令、社会情勢、サービス内容または ソーシャルメディアの仕様等の変更に応じて、 本方針を変更することがあります。
変更後の本方針は、 当社ウェブサイトへ掲載した時点から 効力を生じます。
第11条 お問い合わせ
当社公式アカウントおよび本方針に関する お問い合わせは、 以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 運営事業者
- ライラック株式会社
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
第1条 目的
本方針は、当社がソーシャルメディアを利用して 情報を発信する際の基本的な考え方と、 利用者の皆さまに遵守していただきたい事項を 定めるものです。